FAQ

Q

ギフト発送はできますか?送料はどうなりますか?

A
可能です。 配送先入力フォームに、お届け先のご入力をお願いいたします。 ※お届け先が複数の場合は、設定上まとめてお受けすることが出来ませんので、一回ずつご注文ください。 また黒糖くるみ(大)2個セットのゆうパケット発送以外はは、全てオリジナル包装紙とリボンのプレゼント包装をさせていただきます。 また送料につきましては、着払いの設定になっておりますので、ご注文後改めてオンラインショップに「オーダー番号◯◯◯◯◯ ギフト送料」と専用ページを設けますので、そちらを必ずご購入頂き、ギフト送料のお支払いをお願いいたします。
Q

熨斗は付けられますか?

A
熨斗のご用意はございません。 今後対応できるよう、ご用意を検討しております。
Q

チルド配送と常温配送のものを同時購入の場合、送料はどうなりますか?

A
お二つをまとめて、チルド配送にて商品が届きます。 配送料は、配送料の高いチルド配送料金のみ、頂戴致します。
Q

おやつセットの商品内容を一部変更、追加してほしいのですが?

A
大変申し訳ありませんが、オンラインショップではそのような対応は致しておりません。 全ての業務を一人で行っており、配送ミス、混乱を避けるため、商品内容に対する個別対応は出来かねます。 実店舗にて直接おやつ販売をさせていただく際には、対応可能な場合もありますので、そういった機会をご利用いただけますと幸いです。
Q

実店舗に買いに行きたいです。次回の営業はいつですか?

A
主にイベントやケータリングのお仕事をしています。 当店は毎日店舗を開けるスタイルではなく、土日祝日をメインに、週に1度程度、営業しております。 営業は全て、Instagram等のSNSのみでご連絡しているため、随時Instagramページをご確認頂けますと、幸いです。 実店舗では、人気のお弁当やお惣菜を販売したり、出店仲間と一緒に、小さなイベントを企画したりしています。 ビックリするほど小さな店ですが、機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。
Q

オンラインショップ、嬉しいです!いつも買えますか?

A
オンラインショップは常時開けるのではなく、月に数回程度のオープンとなる予定です。 一人で全ての業務を行っているため、沢山お作りすることが少々難しいのが現状ですが、皆さんに喜んでいただけるよう、私も心を込めてお作りしますので、オンラインショップ、楽しみにしていてくださると、とても嬉しいです!
Q

領収書が欲しいのですが?

A
領収書の発行は基本的に行っておりません。 オンラインショップにてご利用頂くお支払い方法ごとの正式な領収書は、下記の通りです。 いずれも税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。 ◎クレジットカード決済、楽天ペイ→お客様ご利用のクレジットカード会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。 ◎コンビニ決済→料金支払時の領収書をご利用下さい。 ◎翌月後払い→振込時の払込票または、通帳記入をして頂き、領収書としてご利用下さい。 ◎PayPal→PayPalアカウントの取引明細、またはクレジットカード会社の利用明細書を領収書としてご利用頂けます。 ◎銀行振込→振込明細書が領収書としてご利用頂けます。 ◎キャリア決済→ご契約の携帯会社のご利用明細書をご利用下さい。
Q

質問ではないですが、Instagramでいつも見ています!頑張って下さい!

A
ありがとうございます! いつも一人で黙々と仕事をしており、なかなか遠方のお客様と繋がれるご縁や機会がないので、こうして皆さんとのご縁を抱けること、とても嬉しく思います。 備考欄にメッセージ頂けますと、喜びます!
Q

注文を2回してしまいました。同梱できますか?

A
はい、同梱可能です。 備考欄に、先ほどのご注文と同梱希望であることを、お書き添えください。
Q

店頭で商品を受け取ることは出来ますか?

A
一人で全ての業務を行っており、発送作業を行いながら、店舗を開け、受け渡しをすることが一人では困難なため、基本的には行っておりません。 実店舗営業等でのお弁当やおやつのご予約、お受け取りの品は、その旨を必ず明記させていただいておりますので、そういった機会にご利用頂けますと幸いです。
Q

配達日の指定はできますか?

A
大変申し訳ありませんが、お時間帯の指定はしていただけますが、業務の都合上、配送日のご指定は出来かねます。
Q

登録したのにメールが届きません。

A
原因といたしましては、以下の3つが考えられます。 ◯ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ◯受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ◯迷惑メールフォルダに振り分けられている。 登録完了メールはストアーズさんのアドレス「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
Q

ギフト発送商品に自筆のお手紙や同梱してほしい商品があるのですが、まとめて送ってもらえますか?

A
大変申し訳ありませんが、大切な個人情報が記載されたいるお手紙や、お品をお預かりし、こちらで同梱することは出来ません。 何かあった場合、多大なご迷惑をおかけしてしまうため、申し訳ありませんがご理解頂けますと幸いです。