FAQ
Q
ギフト発送はできますか？送料はどうなりますか？
A
可能です。
配送先入力フォームに、お届け先のご入力をお願いいたします。
※お届け先が複数の場合は、設定上まとめてお受けすることが出来ませんので、一回ずつご注文ください。
また送料につきましては、着払いの設定になっておりますので、ご注文後改めてオンラインショップにて「ギフト送料」を必ずご購入頂き、送料お支払いをお願いいたします。
Q
おやつセットの商品内容を一部変更、追加してほしいのですが？
A
大変申し訳ありませんが、オンラインショップではそのような対応は致しておりません。
全ての業務を一人で行っており、配送ミス、混乱を避けるため、商品内容に対する個別対応は出来かねます。
実店舗にて直接おやつ販売をさせていただく際には、対応可能な場合もありますので、そういった機会をご利用いただけますと幸いです。
Q
オンラインショップ、嬉しいです！いつも買えますか？
A
オンラインショップは常時開けるのではなく、月に数回程度のオープンとなる予定です。
一人で全ての業務を行っているため、沢山お作りすることが少々難しいのが現状ですが、皆さんに喜んでいただけるよう、私も心を込めてお作りしますので、オンラインショップ、楽しみにしていてくださると、とても嬉しいです！
Q
領収書が欲しいのですが？
A
領収書の発行は基本的に行っておりません。
オンラインショップにてご利用頂くお支払い方法ごとの正式な領収書は、下記の通りです。
いずれも税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
◎クレジットカード決済、楽天ペイ→お客様ご利用のクレジットカード会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。
◎コンビニ決済→料金支払時の領収書をご利用下さい。
◎翌月後払い→振込時の払込票または、通帳記入をして頂き、領収書としてご利用下さい。
◎PayPal→PayPalアカウントの取引明細、またはクレジットカード会社の利用明細書を領収書としてご利用頂けます。
◎銀行振込→振込明細書が領収書としてご利用頂けます。
◎キャリア決済→ご契約の携帯会社のご利用明細書をご利用下さい。
Q
注文を2回してしまいました。同梱できますか？
A
はい、同梱可能です。
備考欄に、追加注文とお書き添えください。
Q
配達日の指定はできますか？
A
大変申し訳ありませんが、お時間帯の指定はしていただけますが、業務の都合上、配送日のご指定は出来かねます。
Q
登録したのにメールが届きません。
A
原因といたしましては、以下の3つが考えられます。
◯ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
◯受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。
◯迷惑メールフォルダに振り分けられている。
登録完了メールはストアーズさんのアドレス「[email protected]」から送られております。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
Q
ギフト発送商品に自筆のお手紙や同梱してほしい商品があるのですが、まとめて送ってもらえますか？
A
大変申し訳ありませんが、大切な個人情報が記載されたいるお手紙や、お品をお預かりし、こちらで同梱することは出来ません。
何かあった場合、多大なご迷惑をおかけしてしまうため、申し訳ありませんがご理解頂けますと幸いです。
Q
熨斗は付けられますか？
A
シール式の熨斗のご用意がございます。ご希望の場合は備考欄にお願いします。
Q
クール配送と常温配送のものを同時購入の場合、送料はどうなりますか？
A
お二つをまとめて、クール配送にて商品が届きます。